Case History: Abbanoa SpA

Re-ingegnerizzazione dei Processi Produttivi

Abbanoa S.p.A. è il gestore unico del servizio idrico integrato dell’autorità d’ambito della Sardegna. Abbanoa è uno dei clienti storici di Flosslab, che dal 2010 a oggi si avvale dei servizi e della competenza forniti dalla nostra Azienda.

Il nostro primo contatto con Abbanoa risale al Gennaio del 2010, quando ci fu manifestata l’esigenza di ottimizzare i processi legati alla gestione delle commesse interne e di dematerializzare i documenti inerenti i flussi di lavoro.

Flosslab accompagnò Abbanoa nella re-ingegnerizzazione del flusso della commessa, a partire dalla ricezione della richiesta da parte dell’utenza fino all’esecuzione e verifica dell’intervento, passando per l’archiviazione di tutte le informazioni e i documenti annessi alla lavorazione.

A seguito di un’attenta progettazione fu realizzato un sistema centralizzato, chiamato FlossGC, accessibile da tutti gli operatori attivi nel processo, secondo differenziate modalità di interazione, dettate dal diverso ruolo ricoperto. Il sistema si è dimostrato estremamente flessibile e al contempo robusto, in grado di gestire un’enorme mole di dati e far fronte alla caratterizzazione logisticamente distribuita delle sedi operative Abbanoa, 8 distretti suddivisi in molteplici aree localizzate su tutto il territorio regionale sardo.

La piattaforma di gestione delle commesse di Abbanoa è stata realizzata attraverso l’integrazione di due sistemi Open Source:

  • Openerp : per la gestione dei processi
  • Alfresco:  per la gestione documentale

La profonda verticalizzazione sul dominio operativo del cliente, ha contribuito ad accrescere le competenze di Flosslab nella ricerca e implementazione di soluzioni ad hoc per la gestione di processi aziendali (in ambito pubblico e privato), tanto da potersi considerare un vero e proprio viatico per molti progetti e casi di successo degli anni a venire.

A controprova del soddisfacimento del cliente Abbanoa evidenziamo la continua, e tutt’ora attiva, collaborazione che ha portato alla realizzazione di altri prodotti:

  • FlossLetture: sistema di gestione per il servizio di organizzazione dei giri di rilevamento dei consumi (letture)
  • FlossContratti:  sistema di gestione dei contratti stipulati da Abbanoa con i propri fornitori
  • FlossReti:  sistema di gestione dei flussi relativi ai contratti a cottimo, per la manutenzione delle reti idriche
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