Gestione dei Processi e dei Procedimenti

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Cos’è?

La Gestione dei Processi e dei Procedimenti è un sistema attraverso il quale è possibile disegnare i flussi di lavoro caratterizzanti le attività della Pubblica Amministrazione, al fine di razionalizzare e informatizzare i processi sulla base della struttura e delle prassi organizzative consolidate.

Cosa fa?

Attraverso questo sistema è possibile:

  • implementare dei workflow avanzati in grado di gestire la catena di attività legate all’espletamento di procedure, anche complesse;
  • gestire il concetto di task da assegnare/assegnato a utenti e monitorarne le azioni;
  • garantire la comunicazione tra gli attori grazie alla possibilità di scambio di richieste e comunicazioni tra utenti;
  • gestire i record e i documenti associati alle pratiche, mantenendo rigidi criteri di sicurezza;
  • assegnare a ogni utente ruoli e gruppi di appartenenza;
  • determinare in maniera granulare, sulla base di ruoli e gruppi, le azioni di workflow (esempio: passaggio da uno stato di prima immissione “pratica in bozza” a uno stato avanzato “pratica confermata”) che un utente può compiere e i diritti di accesso (in termini di creazione, visualizzazione, modifica ed eliminazione) alle entità informative;
  • possibilità di generare documenti e allegarli.

Quali sono i vantaggi?

  • Controllo dei processi;
  • Condivisione delle procedure e dei dati; 
  • Razionalizzazione nella gestione delle attività.

Quali elementi lo caratterizzano?

  • Registrazione dei flussi di lavoro;
  • Adattabilità alla struttura organizzativa; 
  • Controllo delle attività degli utenti; 
  • Semplicità e immediatezza nell’utilizzo; 
  • Configurabilità; 
  • Integrazione con altri applicativi.